¶ 客服流程

¶ 客服主要涉及功能

售后管理：权益补发和权益包作废

用户管理，领取记录：查询用户拥有的权益和权益领取情况，确认客诉的真实性，和处理情况

¶ 补发流程：

¶ 1. 查找订单

¶ 2. 找到对应的权益包，点击右侧的展开，选择对应的权益进行补发

¶ 3. 点击充值，输入充值账号进行补发；

¶ 4. 确认后补发完成，领取记录中出现对应的记录

作废流程：

¶ 1. 查找订单

¶ 2. 点击权益包后面的作废按钮

¶ 3. 填写退款金额和备注